Kriiseihin kannattaa varautua kokonaisuutena – harjoittele myös kriisijohtamista

Kun johdin poliisin operatiivista toimintaa ja viestintää, huomasin johtamisen ja viestinnän olevan erottamaton pari, joiden molempien täytyy olla iskussa kaikissa tilanteissa ja kriiseissä. Yksityisellä puolella kokemukseni vain vahvistui, kun autoin isoa yritystä vakavassa kyberkriisissä.

Sanonta johtaminen on viestintää ja viestintä on johtamista ei päde suoraan kriisitilanteissa. Kriisijohtaminen on oma lajinsa, jossa pitää ottaa huomioon kaikki kriisinhallinnan osa-alueet. Viestintä on myös oma lajinsa, jonka toimivuus ja tehokkuus ovat kriisitilanteessa pitkälti johtamisen laadusta riippuvaisia.

Johtaminen ja viestintä ovat mukana jokaisen kriisin hallinnassa. Siksi niitä kannattaa myös harjoitella yhdessä. Harjoitella kannattaa myös organisaation oman riskikartoituksen mukaisia kriisejä ja niiden muita osa-alueita. Esimerkiksi kybertilanteissa IT ja tietoturva ovat vahvassa roolissa, viranomaistoiminnan ja rikosprosessin lisäksi.

Viestintä on kriisin näkyvin osa, mutta johtaminen on kriisinhallinnan tärkein toiminto. Ilman hyvää johtamista, ei briljantilla kriisiviestinnällä saada organisaatiota kuiville jaloille. Ilman hyvää kriisiviestintää, ei timanttinenkaan kriisijohtaminen pelasta organisaatiota kriisin kolhuilta.

Kun harjoittelet kriisitilanteita varten, harjoittele johtamista ja viestintää yhdessä. Lisätietoja kriisijohtamisesta ja kriisiviestinnästä www.gestion.fi